Em um mundo ideal, todos os nossos produtos químicos de limpeza seriam agradáveis ​​de olhar e fáceis de usar. Mas quão importantes são esses fatores no grande esquema das coisas? Ann Laffeaty pergunta aos fabricantes de produtos químicos e às empresas de limpeza se a facilidade de uso é uma alta prioridade no que diz respeito a eles.

Usar um limpador químico pode ser um assunto assustador. Os avisos de segurança, as recomendações de EPI e as complicadas instruções de diluição encontradas com frequência no rótulo do produto podem ser assustadoras para o usuário – principalmente se nenhuma delas estiver em seu idioma nativo.

As tampas de segurança em garrafas e outros recipientes podem causar frustração e aborrecimento se forem muito difíceis de decolar. E se um produto tiver uma cor cáustica ou um cheiro pungente, isso só aumentará a experiência geral desagradável.

Mas alguma dessas coisas realmente importa, desde que o produto faça o que diz na lata? Aparentemente, de acordo com o gerente de marketing da Greenspeed, Floor Loos.

“Os produtos que vêm com avisos e pictogramas de perigo podem facilmente assustar as pessoas”, disse ela. “Os clientes não gostam de produtos difíceis de usar. E eles querem ter certeza de que seus agentes químicos de limpeza não prejudicarão a saúde nem o meio ambiente e que são seguros para uso nas superfícies nas quais são aplicados. ”

A cor de um produto também pode influenciar a opinião do usuário, diz Loos. “Se um detergente tiver uma cor vívida ou fluorescente, as pessoas automaticamente farão a associação de que é perigoso ou não natural”, disse ela. “O cheiro também é importante: um cliente pode fazer uma conexão entre um produto que tem um forte cheiro químico com ingredientes não saudáveis ​​que não são à base de plantas”.

Uma fragrância agradável ajudará a tornar a limpeza mais agradável para o usuário final, diz ela. “É por isso que garantimos que nossos produtos cheiram bem ou não têm perfume”.

Dificuldades de diluição podem ser outra questão, de acordo com Loos. “Os sistemas de distribuição fácil são uma vantagem definitiva para o usuário, e é por isso que um sistema simples, como uma tampa doseadora ou uma bomba, é uma boa solução”, disse ela.

É importante para Greenspeed que as pessoas gostem de usar os produtos da empresa, acrescenta ela. “Por esse motivo, fornecemos etiquetas claras em nossas embalagens e fazemos o possível para torná-las atraentes e fáceis de ler”, disse ela. “Também temos nossos próprios ícones para indicar a função de cada produto e usamos ícones em nossas instruções de dosagem”.

O Greenspeed usa código de cores em suas etiquetas, sites e folhetos para permitir que os usuários digam rapidamente que produto deve ser usado onde.

“É importante que as informações em nossas garrafas sejam fáceis de ler e que o usuário esteja totalmente informado sobre os ingredientes”, diz Loos. “Nossos clientes também devem estar cientes da função do produto e como devem usá-lo, pois isso economizará tempo antes de começar a limpeza. E os detergentes devem ser seguros e inofensivos à saúde, por isso é melhor que estejam isentos de símbolos de perigo. ”

O Greenspeed Probio da empresa, que é completamente seguro de usar, é codificado por cores e vem com uma etiqueta clara com pictogramas. Tem um pH neutro e usa probióticos para remover a poluição orgânica das superfícies.

Diluição simples

A facilidade de uso e os sistemas de diluição simples também são fatores importantes para os clientes da Jangro, de acordo com o CEO da empresa, Joanne Gilliard.

Ela afirma que a linha Enviro da empresa de saquetas de limpeza e desinfecção solúveis em água é particularmente amigável ao usuário. “O agente simplesmente tem que soltar a saqueta fechada na água e depois misturá-la”, disse ela. “Cada saqueta contém uma dose medida, o que significa que não há desperdício ou uso excessivo. E o usuário nunca é exposto ao produto concentrado que remove quaisquer riscos à saúde e segurança. ”

Uma empresa que adota uma abordagem pragmática ao uso de produtos químicos é a Insider Facility Services, de acordo com o gerente de marketing e compras da empresa, Thor Nielsen.

“Temos regras rígidas em relação ao uso de produtos químicos e garantimos que os produtos que empregamos sejam particularmente fáceis de usar”, disse ele. “Todos os agentes empregados para a limpeza diária carregam um rótulo ecológico e nossos agentes são treinados em seu uso e dosagem”.

O treinamento é particularmente importante para os membros da equipe solicitados a realizar tarefas de limpeza periódicas, onde podem ser necessários produtos químicos mais fortes, afirmou. “Sempre que usamos um produto pela primeira vez, as pessoas que o utilizam passam por um curso com o fabricante ou o fornecedor”, disse Nielsen. “Muitas vezes, também temos um representante especializado do fornecedor no local ao usar o produto pela primeira vez – principalmente se a tarefa for de natureza complexa”.

Ele diz que máscaras, luvas e outros equipamentos de proteção individual são sempre usados ​​quando produtos potencialmente perigosos são usados. E acrescenta que não recebeu reclamações dos produtos de limpeza em relação a instruções longas e complicadas sobre os produtos – embora a empresa escolha produtos fáceis de usar sempre que possível, de acordo com a Nielsen.

“Para a limpeza diária, usamos produtos não perigosos em garrafas fáceis de abrir”, disse ele. “E esses recipientes podem ser completamente esvaziados para garantir que não haja desperdício”.

Ele disse que pode ser útil quando os produtos de limpeza vêm com seu próprio sistema de dosagem integrado. “No entanto, tendemos a comprar nossas próprias ‘tampas de dosagem’ e inseri-las nas garrafas”, acrescenta.

Preocupações com a disponibilidade

A reação do cliente a fatores como avisos de segurança, instruções complicadas e garrafas difíceis de abrir depende muito do cliente, de acordo com Frank Ritscher, gerente de desenvolvimento da Kärcher para detergentes e ferramentas manuais.

“Alguns clientes realmente preferem comprar produtos que contenham um aviso de segurança, porque eles percebem que são mais poderosos do que produtos sem eles”, disse ele. “Mas, por outro lado, outros clientes preferem produtos que vêm com um aviso de nível baixo ou sem aviso algum, a fim de minimizar qualquer risco de ferimento causado pelo uso incorreto”.

Ele acrescenta que alguns clientes estão mais preocupados com a disponibilidade local e rápida de produtos do que com outros fatores. “Isso se aplica especialmente a grandes clientes, como empresas de limpeza de edifícios que atuam em grandes áreas geográficas”, disse ele.

Segundo Ritscher, os clientes podem ser atraídos ou repelidos por um produto devido à sua aparência ou cheiro. “As propriedades mais óbvias que um cliente percebe primeiro são sua cor e fragrância”, disse ele. “Aqui, o fabricante precisa ter um nível de conhecimento de mercado para atender ao gosto dos clientes”.

A Kärcher atribui grande importância ao seu design de embalagem, diz ele. “Para garantir que o cliente possa determinar como usar o produto corretamente, nossas etiquetas incluem ilustrações de aplicativos e uma imagem da área a ser limpa”, disse ele.

“Tentamos pensar em nossos produtos, começando holisticamente com o usuário e a tarefa em mãos, e depois com a química, a embalagem e a etiqueta até a aplicação real. Isso é descrito no rótulo usando pictogramas que são auto-explicativos e muito claramente organizados. E sempre que possível, dispensamos qualquer formulação excessiva. ”

A Kärcher oferece uma variedade de concentrados altos e detergentes prontos para uso que vêm em pequenos recipientes com acessórios de pulverização.

Portanto, fica claro que os clientes podem ser atraídos por um cheiro agradável, uma aparência atraente e uma embalagem fácil de usar ao comprar seus produtos químicos.

Mas qual a importância de tais refinamentos no grande esquema das coisas em comparação com o básico – em outras palavras, garantir que o produto seja seguro, eficaz e adequado à finalidade?

Decisões de compra

A eficiência geralmente é a principal prioridade do cliente, de acordo com os Loos de Greenspeed. “No entanto, fatores como embalagem, rotulagem e facilidade de uso do produto contribuirão para a decisão final de compra”, acrescenta ela. “Portanto, é importante para uma empresa ouvir o feedback do usuário e melhorar o produto sempre que necessário.”

A segurança é de suma importância na Kärcher – mas outros fatores também são importantes, diz Frank Ritscher da empresa. “Antes de um detergente ser colocado em produção, sua aplicação é exaustivamente testada e fatores como segurança no uso, desempenho do produto, rotulagem, embalagem, contêineres, conexão potencial a dispositivos e descarte após o uso, todos estão no topo de nossa lista de prioridades”, ele disse.

Mas Thor Nielsen, da Insider Facility Services, acredita que a aparência, a sensação e a facilidade de uso de um produto têm pouca relevância no final do dia. “Preço e qualidade são sempre mais importantes”, disse ele.

 

FONTE: http://www.europeancleaningjournal.com/magazine/articles/latest-news/userfriendly-cleaning-chemicals